meny
Kundservice: 08-630 07 24

Hemstädning

Kan jag avboka hemstädning?

Ja, du kan avboka hemstädning. Dock ej senare än 24 timmar. Detta gäller även vid sjukdom.
Du kan även omboka städningen innan 24 timmar det kostar inget. Därefter debiterar vi fullt pris.

Hur betalar jag?

Du betalar alltid mot faktura som skickas en gång i månaden. Då fakturan inkluderar alla städtillfälle som du haft och inte haft under denna månad. Fakturan skall betalas inom 10 dagar. Vi skickar fakturan oftast via e-mail. Det kostar inget. Vill du ha pappers faktura kostar det 35:- Om du har betalat fakturan för alla städtillfälle och inte haft städningen p.g.a. sjukdom eller liknande, då drar vi ut outnyttjad belopp från nästkommande faktura.

Vem står för material?

Ja, du som kund hos oss står för material. Men om du önskar kan du lätt köpa allt som behovs via vår webbshop.

Kan jag beställa städning var tredje vecka?

Nej, det går inte. Du får välja mellan varje vecka, varannan vecka eller en gång i månaden.

Tar ni resekostnad?

Nej, vi tar inga resekostnad till och från ditt hem.

Vem kommer hem till mig?

Våra anställda ursprungligen kommer från baltiska länder och pratar engelska eller svenska.

Har ni uppsägnings tid?

Nej. Du kan avsluta städningen när du vill. Vi binder dig aldrig till något abonnemang.

Hur hanterar ni nycklar?

Vi kvitterar alla nycklarna som vi har fått av dig och därför kräver vårt försäkringsbolag att alla nycklarna har en SSF – nyckelbricka.

Vid förlust av nyckeln byter vi ut alla låscylindrar med hjälp av en auktoriserad låssmed. Ansvarsförsäkring täcker alla utgifter. För villaboende har vi särskilda villkor, kontakta oss på kundtjänst så berättar vi mer.

Har ni försäkring?

Ja, vi innehar ansvarsförsäkring genom TryggHansa för upp till 10 miljoner.

Kan jag få samma personal varje gång?

Det ligger i bådas intresse att ha en och samma person varje gång och vi gör allt för att behålla personal under längre tid genom att betala ett bra lön och erbjuda bra anställningsvillkor.

Tillbaka
Telefon
Instagram
Twitter