meny
Kundservice: 08-630 07 08

Frågor och Svar

  • All
  • Flyttfirma
  • Flyttstädning
  • Fönsterputsning
  • Hemstädning
  • Kontorsstädning
  • Storstädning
Suspendisse condimentum varius orci nec volutpat. Praesent eu felis feugiat ledui odios.

Nunc molestie porttitor urna rhoncus posuere. Etiam sed tortor vestibulum nulla ultricies sodales quis id turpis. Nulla laoreet euismod mattis. Proin felis ipsum, elementum faucibus ultrices et, vestibulum vitae orci. Curabitur congue vulputate orci, a commodo mauris consectetur vitae. Quisque sit amet arcu sit amet mi porttitor varius in quis felis. Duis sit amet est urna. Phasellus nulla est, tincidunt quis posuere volutpat, convallis ac risus. Ut in massa arcu, eu feugiat neque.

Kan jag avboka hemstädning?

Ja, du kan avboka hemstädning. Dock ej senare än 24 timmar. Detta gäller även vid sjukdom.
Du kan även omboka städningen innan 24 timmar det kostar inget. Därefter debiterar vi fullt pris.

Kan ni hämta upp nyckel på en annan adress?

Ja, det kan vi ordna. Avgiften för nyckelavhämtning ligger på 350:- inkl.moms.

Har ni dolda avgifter?

Nej, det har vi inte. Offerten är tydligt och det tillkommer inga extra kostnader.

Hur betalar jag?

Du betalar alltid mot faktura som skickas en gång i månaden. Då fakturan inkluderar alla städtillfälle som du haft och inte haft under denna månad. Fakturan skall betalas inom 10 dagar. Vi skickar fakturan oftast via e-mail. Det kostar inget. Vill du ha pappers faktura kostar det 35:- Om du har betalat fakturan för alla städtillfälle och inte haft städningen p.g.a. sjukdom eller liknande, då drar vi ut outnyttjad belopp från nästkommande faktura.

Lämnar ni garanti på utförd arbete?

Ja, alla våra kunder som anlitar oss för flyttstädning har rätt att reklamera eventuella brister inom 10 dagar. (Ej arbetsdagar)
Garanti gäller både för dig som flyttar ut och dig som flyttar in.
Tänk på följande: Vi betalar inte ut något ersättning om du eller nya hyresgäster/ägare har åtgärdat brister själv.

Har ni försäkring?

Ja, vi innehar ansvarsförsäkring genom TryggHansa för upp till tio miljoner kronor.

Vem står för material?

Ja, du som kund hos oss står för material. Men om du önskar kan du lätt köpa allt som behovs via vår webbshop.

Tar ni med städredskap och städmaterial?

När vi kommer hem till dig, har vi med all nödvändigt städmaterial och utrustning som behövs.
Du behöver inte lämna något hemma. Belysning har vi med också. Tänk på att städmaterial är ej avdragsgill och tillkommer med 100:-

Vad som ingår i en flyttstädning?

Alla vanliga bostadsrum rengörs enligt följande:

Synligt damm på väggar och i tak tas bort
Utrymmen mellan vägg och element dammtorkas om möjligt
Fönster tvättas in- och utvändigt samt emellan
Fönsterbågar rengörs med rengöringsmedel
Snickerier rengörs med rengöringsmedel
Garderober och inredning rengörs
Golv rengörs med rengöringsmedel
Persienner rengörs
Ventilations don, filter och galler rengörs
Entré dörr rengörs på in och ut sidan

Kök:

Golvlister och trösklar rengörs med rengöringsmedel
Målade väggar rengörs (icke tapet väggar)
Målade tak rengörs (gäller bara vatten tålig färg)
Kaklade ytor rengörs, kakelfoga rengörs
Utrymmen mellan vägg och element rengörs om möjligt
Fönster tvättas in- och utvändigt på båda sidor samt emellan
Fönsterbågar rengörs med rengöringsmedel
Snickerier rengörs med rengöringsmedel
Bänkskivor rengörs med rengöringsmedel
Skärbrädor rengörs med rengöringsmedel på över och undersida
Skafferi rengörs med rengöringsmedel på ut- och insida
Alla köksskåp rengörs med rengöringsmedel på ut- och insida
Ytan, ovanpå väggskåpen i köket rengörs med rengöringsmedel
Golv rengörs med rengöringsmedel
Golvlister och trösklar rengörs med rengöringsmedel
Spisen och ugnen rengörs samt alla plåtar
Ugnsplåtar och galler rengörs
Golv och väggytor bakom spisen rengörs på alla sidor
Lampskärmar & kåpor till armaturer nedmonteras och rengörs
Köksfläkt rengörs på insida och ovanpå
Luftventiler och galler rengörs
Kyl, sval och frys rengörs in och utvändigt
Utrymmen bakom och under kyl å frys rengörs
Skåp över kyl å frys rengörs ut och invändigt
Diskhoar rengörs med rengöringsmedel
Avloppsventiler i diskho rengörs

Grovkök/Tvättstuga:

Tvättmaskin rengörs in och utvändigt och avtorkas
Filtren rensas i torktumlare
Torktumlare rengörs in och utvändigt
Torkskåp rengörs in och utvändigt och avtorkas
Avloppsgaller rensas och rengörs
Golvbrunn rengörs
Luftventiler och galler rengörs
Förvaringsutrymmen rengörs med rengöringsmedel

Badrum & WC:

Badrumsskåp rengörs in och utvändigt
Speglar putsas
Badkar, dusch rengörs och avkalkas
Under och bakom badkar rengörs och avkalkas
Toalettstol å lock rengörs på in och utsida
Handfat rengörs på in och utsida
Avloppsgaller rengörs
Golvbrunnar rengörs
Kaklade ytor rengörs
Målade väggar rengörs med rengöringsmedel eller dammtorkas
Målade tak rengörs med rengöringsmedel eller dammtorkas

På utsidan av lägenhet eller hus utförs följande:

Inglasad balkong putsas och golvet rengörs
Altan sopas av
Garage grov städas och sopas av
Källare sopas av

Fusce nisi augue, malesuada in commodo quis, euismod quis orci integer vitae nisl non.

Nunc euismod lobortis massa, id sollicitudin augue auctor vel. Integer ornare sollicitudin turpis vitae vestibulum. Curabitur faucibus ullamcorper lorem sed egestas. Pellentesque laoreet auctor eros, et consectetur eros auctor eget. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum tortor nisi, egestas eget molestie tincidunt, tempus sed justo. Vestibulum ultricies auctor varius. Fusce consequat tincidunt dui, ac adipiscing turpis adipiscing pulvinar. Aliquam erat volutpat. Vivamus eleifend rhoncus nulla in laoreet.

Aliquam commodo gravida magna eget tincidunt. Fusce nisi augue, malesuada in commodo quis, euismod quis orci. Integer vitae nisl non augue ullamcorper blandit. Donec vitae nibh ipsum, vitae semper orci. Nunc sed elit in nulla auctor imperdiet. Ut a nisl sit amet odio accumsan laoreet. Sed pharetra lectus in arcu pellentesque et iaculis justo pellentesque. Etiam laoreet sodales sapien, id congue magna malesuada ut. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos.Vestibulum tortor nisi, egestas eget molestie tincidunt, tempus sed justo. Vestibulum ultricies auctor varius. Fusce consequat tincidunt dui, ac adipiscing turpis adipiscing pulvinar. Aliquam erat volutpat. Vivamus eleifend rhoncus nulla in laoreet.

Integer vitae nisl non augue ullamcorper blandit donec vitae nibh ipsums.

Nunc euismod lobortis massa, id sollicitudin augue auctor vel. Integer ornare sollicitudin turpis vitae vestibulum. Curabitur faucibus ullamcorper lorem sed egestas. Pellentesque laoreet auctor eros, et consectetur eros auctor eget. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum tortor nisi, egestas eget molestie tincidunt, tempus sed justo. Vestibulum ultricies auctor varius. Fusce consequat tincidunt dui, ac adipiscing turpis adipiscing pulvinar. Aliquam erat volutpat. Vivamus eleifend rhoncus nulla in laoreet.

Aliquam commodo gravida magna eget tincidunt. Fusce nisi augue, malesuada in commodo quis, euismod quis orci. Integer vitae nisl non augue ullamcorper blandit. Donec vitae nibh ipsum, vitae semper orci. Nunc sed elit in nulla auctor imperdiet. Ut a nisl sit amet odio accumsan laoreet. Sed pharetra lectus in arcu pellentesque et iaculis justo pellentesque. Etiam laoreet sodales sapien, id congue magna malesuada ut. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos.

Kan jag beställa städning var tredje vecka?

Nej, det går inte. Du får välja mellan varje vecka, varannan vecka eller en gång i månaden.

Vad innebär en storstädning?

En storstädning innebär mycket omfattande städning.

Curabitur eget leo at velit imperdiet varius eu ipsum vitae velit congue iaculis vitaes.

Nunc euismod lobortis massa, id sollicitudin augue auctor vel. Integer ornare sollicitudin turpis vitae vestibulum. Curabitur faucibus ullamcorper lorem sed egestas. Pellentesque laoreet auctor eros, et consectetur eros auctor eget. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum tortor nisi, egestas eget molestie tincidunt, tempus sed justo. Vestibulum ultricies auctor varius. Fusce consequat tincidunt dui, ac adipiscing turpis adipiscing pulvinar. Aliquam erat volutpat. Vivamus eleifend rhoncus nulla in laoreet.

Aliquam commodo gravida magna eget tincidunt. Fusce nisi augue, malesuada in commodo quis, euismod quis orci. Integer vitae nisl non augue ullamcorper blandit. Donec vitae nibh ipsum, vitae semper orci. Nunc sed elit in nulla auctor imperdiet. Ut a nisl sit amet odio accumsan laoreet. Sed pharetra lectus in arcu pellentesque et iaculis justo pellentesque. Etiam laoreet sodales sapien, id congue magna malesuada ut. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos.Vestibulum tortor nisi, egestas eget molestie tincidunt, tempus sed justo. Vestibulum ultricies auctor varius. Fusce consequat tincidunt dui, ac adipiscing turpis adipiscing pulvinar. Aliquam erat volutpat. Vivamus eleifend rhoncus nulla in laoreet.

Lånar ni ut flyttkartonger?

Ja, alla våra kunder kan låna flyttlådor under 14 dagar helt kostands fritt.

Vad kostar levererans och avhämtning av flyttkartonger?

Vi debiterar en avgift motsvarande 900:- inkl.moms då ingår både leverans och avhämtning.
Max 5 mil från Stockholm. Därefter 50:-/mil.

När försäkring gäller inte?

Försäkringen gäller inte om du har packat dina prylar själv.

Hur anmäler jag skador?

Vi ber dig kontakta oss omgående via telefon under ordinarie öppettider. Vi skickar ansvarig personal för att registrera skador.
Därefter tar vi kontakt med försäkringsbolag.

Kan jag avboka flytten?

Ja, det kan du göra. Dock ej senare än 24 timmar innan förbestämt datum.
Sker avbokning senare debiterar vi en avgift motsvarande 2 timmars arbete och beloppet på avgiften beror på hur många bärare som skulle utföra jobbet.

Tar ni framkörningsavgifter?

Det beror på vad vi kommit överens om.
Väljer du fast pris, så ingår framkörningsavgiften i priset.
Väljer du rörligt pris, så räknar vi tiden när bilen börjar rulla från vår anläggning i Täby.
Det handlar oftast om ca 300:- kronor. Beroende på trafikförhållande och avstånd.

Hur sker betalning?

Betalning sker mot faktura efter sedvanlig kreditprövning. Vid betalning mot faktura krävs ditt personnummer.
Om du har betalningsanmärkningar betalar du kontant direkt efter slutfört arbete.

Har ni minsta debitering?

Ja, det har vi. Minsta debitering är 2 timmar. Om ditt uppdrag tar 1 timme så kommer vi att debitera för två timmar.
Det gör vi för att kunna täcka våra resekostnader.

Kan jag få ett fast pris?

Ja, vid större uppdrag kan du få ett fast pris. Då måste vi besöka ditt hem. Meddela om du är intresserad.

Hur betalar jag?

Du betalar alltid mot faktura och efter sedvanligt kreditprövning. Fakturan skickas via e-post och kostar 50:- Du kommer att få en sms avisering när den skickas iväg.

Tar ni betalt för resor?

Nej, vi tar ej betalt från och till ditt hem. Max 4 mil från Stockholm.

Har ni dolda avgifter?

Nej. Det har vi inte. Du ser ett fast pris direkt på vår hemsidan medan du bokar.
Enda som inte inräknat är faktureringsavgift om 50:-

Hur lång tid det tar?

Vi har en tabell under fliken (hur lång tid) men tänk på att det är bara en uppskattning.

Kan jag välja antal bärare?

Ja, det är du som bestämmer hur många flyttgubbar som ska hjälpa dig. Det gäller bara vid löpande debitering.
Är vi överens om ett fast pris, då bestämmer vi antal medarbetare.

Kan jag avboka flyttstädning?

Ja, det kan du göra. Dock ej senare än 24 timmar.
Efter 24 timmar debiterar vi fullt pris.

Tar ni resekostnad?

Nej, vi tar inga resekostnad till och från ditt hem.

Vem kommer hem till mig?

Våra anställda ursprungligen kommer från baltiska länder och pratar engelska eller svenska.

Kan ni skrapa bort färgrester?

Nej, vi gör tyvärr inte det.

Kan jag avboka fönsterputsning?

Ja, du kan alltid avboka din fönsterputsning, dock ej senare än 24 timmar innan förbestämt datum. Vid försenad avbokning debiterar vi en avgift om 600:-

Är ni godkända för F-skatt?

Ja, vi är godkända för F-Skatt.

Har ni försäkring?

Ja, vi innehar ansvarsförsäkring genom Trygghansa för upp till 10 miljoner.

Behöver jag förbereda mig?

Om du vill spara pengar, då kan du ta bort blommorna från fönsterbrädor och dylikt. Vid behöv flytta möbler och tar bort gardiner. Har du spröjs som sitter på, kan du även montera ned de.

Har ni framkörningsavgift?

Ja, vi tar betalt för att kunna leverera redskap hem till dig. Avgiften ligger på 225 kronor. Max 5 mil avstånd.

Tar ni med utrustning och material?

Ja, när vi kommer hem till dig har vi allt som behövs för att kunna utföra professionell fönsterputs.

Kan jag köpa flyttmaterial hos er?

Ja, du kan köpa flyttmaterial direkt på vår hemsida och betala direkt med kort.
Du gör det under fliken webbshop. OBS! Du som kommer att anlita oss för flytten kan låna flyttkartonger helt kostnadsfritt under 2 veckor. Du betalar bara för leverans och avhämtning. Du kan även hämta flyttlådorna själv på vårt kontor i Täby.

Hur överlämnar jag nycklar?

Normalt möter du upp oss kl.08.00 på vardagar eller kl.09.00 under helger vid porten. Om inte annat överenskommit och släpper in oss i bostaden. Sedan efter städningen kan de lämnas i brevlådan. Eller du kan komma, besiktiga och låsa. Du kan även skicka de till vårt kontor via post. Vi har även andra lösningar när det gäller nyckelöverlämning. Fråga oss på kundtjänst.

Är ni godkända för F-skatt?

Ja. Vi är godkända för F-skatt.

Ingår fönsterputsning i priset?

Ja, det gör det. Förutom det så har vi bestämt oss att inte ta extra kostnad om du har 3 glasfönster eller spröjs.

Hur dags börjar ni?

Som regel börjar vi alltid arbete från kl.08.00 på vardagar och från kl.09.00 på helger.
Kontakta oss om du önskar att vi kom lite senare eller tidigare.

Har ni uppsägnings tid?

Nej. Du kan avsluta städningen när du vill. Vi binder dig aldrig till något abonnemang.

Hur hanterar ni nycklar?

Vi kvitterar alla nycklarna som vi har fått av dig och därför kräver vårt försäkringsbolag att alla nycklarna har en SSF – nyckelbricka.

Vid förlust av nyckeln byter vi ut alla låscylindrar med hjälp av en auktoriserad låssmed. Ansvarsförsäkring täcker alla utgifter. För villaboende har vi särskilda villkor, kontakta oss på kundtjänst så berättar vi mer.

Har ni försäkring?

Ja, vi innehar ansvarsförsäkring genom TryggHansa för upp till 10 miljoner.

Kan jag få samma personal varje gång?

Det ligger i bådas intresse att ha en och samma person varje gång och vi gör allt för att behålla personal under längre tid genom att betala ett bra lön och erbjuda bra anställningsvillkor.